POSMEN & BUNGKUSAN TRAVELOG

"Aliya, buku tak sampai lagikah?"
Mereka dah mula bertanya, tak sabar nak baca. Aduhai, sudah saya telefon ke Segamat untuk memastikan bahawa pesanan buku Travelog Haji dan Travelog Dakwah telah siap dikirim. Pesanan kali kedua. Pakej pertama yang tiba 2 minggu lalu, sebanyak 16 buku dah pun berpunya. Kata Puan di sana, pesanan kedua ini dah pun dikirim melalui pos laju pada Jumaat yang lepas.
Geram. Hari Khamis tetapi bungkusan poslaju masih belum tiba. Setelah menyiapkan bahan mengajar, saya menelefon ke Pejabat Pos terdekat untuk kepastian.
"Saya Pn. Nur Aliya dari *****. Saya sepatutnya menerima satu bungkusan poslaju dari Segamat yang dikirim pada hari Jumaat 27 Mac tetapi sehingga hari ini masih belum sampai. Boleh saya tahu punca kelewatan?"
Kedengaran suara lelaki yang menjawab itu meminta nombor kiriman. Manalah saya tahu?
"Begini encik. Saya difahamkan kiriman pos laju hanya mengambil masa 2 hari. Sepatutnya tiba paling lewat pun hari Selasa, ini dah hari Khamis. Alamat saya pula di sekolah yang dibuka sehingga jam 5 petang, maka saya nak tahu mengapa bungkusan poslaju saya ini belum sampai."
"Puan, ya.. bungkusan poslaju puan ada di Pejabat Pos ini. Kami sudah buat kad untuk meminta puan datang ambil. Boleh datang ambil sekarang?"
"Minta maaf encik. Bayaran poslaju sudah dibayar, maka sepatutnya pihak tuan yang perlu menghantar barang itu kepada saya, bukannya saya disuruh ambil sendiri di pejabat pos. Lagipun saya tunggu setiap hari untuk menerima bungkusan, tak pernah pun posmen naik untuk memberikan kepada kerani sekolah di pejabat. Tak pernah pun kami nampak posmen masuk ke pejabat untuk menghantar bungkusan itu.Mana mungkin dikatakan tiada orang untuk menerima bungkusan poslaju sedangkan sekolah dibuka setiap hari bekerja dari 7 pagi sehingga 5 petang?"
"Err.. posmen tulis begitu..Dia akan hantar kad itu nanti."
"Encik, kalau saya pergi ke pejabat pos tuan hari ini, saya akan berjumpa terus dengan Ketua Pos, saya akan buat aduan sebelum saya ambil bungkusan saya. Pegawai posmen yang tak cekap, mengapa saya pula yang perlu ke pejabat pos sedangkan saya sudah bayar untuk bungkusan dihantar ke alamat saya?"
"Err.. beginilah.. kami akan hantar ke alamat puan."
Tengah hari itu, saya mendapati sekeping kad merah di atas meja saya.Nampaknya posmen dah tiba semata-mata untuk mengirim sekeping kad itu, tanpa menghantar bungkusan yang dinanti-nantikan. Tertulis perkataan "tidak dapat diserahkan kerana penerima tiada di alamat. Jam 11.35 pagi hari Rabu" (Hello, hari kerja takkan tiada orang di sekolah untuk menerimanya?)
Saya bersiap-siap untuk ke Pejabat Pos itu selepas waktu sekolah. Siap-sedialah korang nanti. Tujuan meminta dikirim ke sekolah pun sebab mahu mengelakkan terpaksa ke pejabat pos kerana sudah sah tiada penerima untuk bungkusan yang dihantar pada waktu pejabat.

Jam 2.10petang, saya menerima panggilan telefon dari pejabat sekolah.
"Cikgu Aliya,ada orang dari pejabat pos nak jumpa."
Masuk saja ke dalam pejabat, kelihatan 2 pekerja berpakaian seragam dari Pejabat Pos sedang menunggu. Saya meneliti bungkusan di atas kaunter. Sah, milik saya.
Mereka memohon maaf. Kata mereka, posmen yang diamanahkan tidak naik ke pejabat untuk menyerahkan bungkusan seperti sepatutnya. Sebaliknya mengambil jalan mudah dengan menulis "tiada penerima pada waktu penghantaran" lalu disuruh ambil di pejabat pos yang jauhnya 20 minit dari sekolah (Kata kerani sekolah, selama ini semua bungkusan poslaju terpaksa diambil di pejabat pos, tak pernah dihantar oleh posmen, hanya kad merah itu yang diberikan), Mereka berjanji akan memastikan perkara serupa tidak berulang. Mereka sendiri mengaku sedar akan kelalain pegawai mereka.

(Pandainya orang itu mereka cerita! Tertulis dalam slip putih yang diselitkan pada bungkusan, penghantaran dapat tidak dilakukan pada 1 April 11.35 pagi, dan pada 4.35 petang kerana tiada orang. Pejabat di tingkat satu, hanya 10 meter dari peti surat sekolah di tingkat bawah, tunjuk arah ke pejabat jelas kelihatan dari pintu masuk. Kerani sendiri pun sudah dimaklumkan lebih awal lagi untuk menerima bungkusan bagi pihak saya.)

Saya tidak mahu mengeruhkan keadaan, maka saya menerima maaf mereka sambil tersenyum.Lagipun bungkusan yang dinanti sudah dibawa sendiri oleh dua pekerja tersebut, tak perlu saya memandu ke sana pada petang yang sibuk dengan pelbagai urusan sekolah.
Namun, saya mengingatkan mereka dengan kata-kata akhir,"Saya memang bercadang nak buat aduan di Pejabat Pos hari ini. Harap kejadian seperti ini tak berulang lagi. Nama saya dah naik dalam suratkhabar kerana tak puas hati dengan layanan semasa membuat paspot. Saya memang serius."

Ahh, lagi 10 buah Travelog Haji dan 4 Travelog Dakwah (melebihi pesanan sebenarnya) untuk memenuhi permintaan warga sekolah. Saya menjual dengan harga cukup-cukup untuk menampung harga pos. Bukan nak untung lebih tetapi nak bantu warga sekolah yang mahu membacanya ( habis stok di kedai buku berdekatan). Juga satu cara berdakwah.

(nota: Prof Kamil, nampaknya permintaan masih ada - baru dapat lagi pesanan untuk 2 Travelog Dakwah yang berautograf, huhuhu..masa tanya dulu, kata tak pasti. Alahai, susah juga jadi promoter buku :P)